Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - HÔTEL VERTIGO
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
L'envoi de votre coffret cadeau est immédiat en version numérique. Vous pouvez également opter pour une version pochette cadeau livrée à votre domicile. Les coffrets sont disponibles dans notre boutique officielle HÔTEL VERTIGO.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont disponibles pour une livraison immédiate en version numérique ou en pochette cadeau à votre domicile. Profitez de nos offres exclusives chez HÔTEL VERTIGO.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Il est possible d'envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande sur notre site HÔTEL VERTIGO.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer votre coffret cadeau par email, par courrier ou de le retirer sur place lors de la finalisation de votre commande. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates de séjour ou de spa selon ses disponibilités. Profitez de l'expérience unique offerte par l'HÔTEL VERTIGO.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des personnes différentes. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits et envoyé directement à vos proches. Profitez de cette opportunité pour offrir des moments de détente et de bien-être à vos proches chez HÔTEL VERTIGO.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et offrir un coffret cadeau HÔTEL VERTIGO, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat en ligne. Vous pourrez ensuite inviter des participants par email ou via un lien de partage, et personnaliser votre coffret selon vos envies.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Pour offrir un chèque cadeau à HÔTEL VERTIGO, vous pouvez choisir parmi les montants prédéterminés des coffrets disponibles, allant de 28 € à 220 €, selon l'expérience que vous souhaitez offrir.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte, utilisez votre adresse e-mail et votre mot de passe sur la page de connexion. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser via l'option dédiée. Profitez de votre expérience chez HÔTEL VERTIGO.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier' chez HÔTEL VERTIGO.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps. Ils seront tous inclus dans votre commande et vous pourrez les offrir à vos proches pour qu'ils profitent des expériences proposées par notre établissement HÔTEL VERTIGO.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression située à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée, directement sur notre site HÔTEL VERTIGO.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau de l'HÔTEL VERTIGO, sélectionnez votre coffret parmi notre boutique en ligne, ajoutez-le au panier et personnalisez-le avec un message. Vous pouvez ensuite choisir de l'envoyer immédiatement en version numérique ou de le recevoir à domicile dans une pochette cadeau.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Oui, le bénéficiaire de votre coffret cadeau pourra choisir parmi les différentes expériences proposées par l'HÔTEL VERTIGO, comme un massage en duo ou un moment de détente au spa.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions précisées au moment de l'achat. Le bénéficiaire de votre coffret pourra réserver ses dates auprès de notre établissement HÔTEL VERTIGO.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail pour toute question concernant votre coffret cadeau. Notre équipe s'engage à vous répondre sous 48 heures ouvrées, afin de vous accompagner au mieux dans l'utilisation de votre coffret cadeau HÔTEL VERTIGO.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de l'HÔTEL VERTIGO est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez également nous envoyer un email ou utiliser notre formulaire en ligne pour toute question concernant votre coffret cadeau.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez consulter le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Connectez-vous avec les identifiants fournis lors de l'achat pour accéder à cette information, chez HÔTEL VERTIGO.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Vous pouvez utiliser notre chat en ligne pour poser vos questions sur les coffrets cadeaux. Ce service est disponible pour vous accompagner dans votre expérience au sein de notre établissement HÔTEL VERTIGO.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Le service client de l'HÔTEL VERTIGO est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant votre coffret cadeau. Vous pouvez profiter pleinement des services haut de gamme de notre établissement, comme notre Spa NUXE ou l'Embassy Bar, pour une expérience de détente et de bien-être.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Oui, cette FAQ est spécialement conçue pour répondre à vos questions sur les coffrets cadeaux de l'HÔTEL VERTIGO. Vous y trouverez des informations utiles sur leur utilisation, leur validité et bien plus encore, pour profiter pleinement de votre expérience dans notre établissement HÔTEL VERTIGO.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa dépend des prestations incluses dans votre coffret cadeau. Par exemple, le coffret Bulles & Bien-être vous permet de profiter d'un massage et d'une coupe de champagne, tandis que le coffret Morning Relax Duo inclut un petit-déjeuner et un moment de détente à deux dans notre Spa NUXE. Vérifiez les détails de votre coffret pour connaître les options disponibles dans notre établissement HÔTEL VERTIGO.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau HÔTEL VERTIGO accède aux mêmes services que les autres clients, comme le Spa NUXE ou l'Embassy Bar, selon les conditions de réservation et de disponibilité de l'établissement.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations de votre coffret cadeau sont détaillées dans le livret d'information qui l'accompagne. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour profiter pleinement de votre expérience au sein de notre établissement HÔTEL VERTIGO.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux de l'HÔTEL VERTIGO.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner est inclus dans certains coffrets cadeaux, comme le coffret Morning Relax Duo. Pour vérifier si votre coffret inclut cette prestation, consultez les détails de votre coffret HÔTEL VERTIGO.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
Lors de votre venue, vous bénéficierez d'une attention particulière et de services haut de gamme, comme l'accès à notre Spa NUXE pour un moment de détente et de bien-être, ou encore la dégustation de cocktails raffinés dans notre Embassy Bar, au sein de notre établissement HÔTEL VERTIGO.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
Votre coffret cadeau à l'HÔTEL VERTIGO inclut une boisson de bienvenue dans notre bar élégant, où vous pourrez savourer une sélection raffinée de champagnes, de vins et de cocktails.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par le Spa NUXE de l'HÔTEL VERTIGO, vous n'avez donc pas besoin d'en apporter.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Des options de personnalisation sont disponibles pour chaque coffret, directement sur notre site HÔTEL VERTIGO.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux et les envoyer directement à vos clients, soit en version numérique, soit en version papier. Les coffrets sont personnalisables et peuvent être livrés immédiatement chez vous ou envoyés directement à vos clients. Profitez de cette opportunité pour offrir des moments de détente et de bien-être dans notre établissement HÔTEL VERTIGO.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs sont disponibles pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez HÔTEL VERTIGO.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous proposons des solutions sur mesure pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation pour vos coffrets cadeaux. Des coffrets comme Morning Relax Duo ou Bulles & Bien-être sauront ravir vos collaborateurs, avec des expériences uniques au sein de notre établissement HÔTEL VERTIGO.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, vous pouvez nous fournir votre numéro de commande ainsi que la nouvelle adresse. L'heureux bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates auprès de l'établissement HÔTEL VERTIGO.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Vous pouvez partager votre avis sur votre expérience au sein de notre établissement HÔTEL VERTIGO en vous connectant à votre espace client. Les modalités pour laisser un avis sont disponibles dans les conditions générales de votre coffret cadeau.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Vous pouvez nous joindre par téléphone ou via le formulaire en ligne disponible sur notre site. Le bénéficiaire de votre coffret pourra réserver ses dates directement auprès de notre établissement HÔTEL VERTIGO.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Le dress code pour profiter de votre coffret cadeau à l'HÔTEL VERTIGO est élégant et décontracté. Le bar et le spa de l'établissement invitent à une ambiance chic et raffinée, où vous pourrez vous détendre dans un cadre élégant et de caractère.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin chez HÔTEL VERTIGO est généralement de 18 ans. Pour les soins spécifiques comme la Boîte à Bisous, l'âge minimum est de 16 ans. Ces conditions sont appliquées dans notre établissement HÔTEL VERTIGO.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, une réservation est nécessaire auprès de l'établissement HÔTEL VERTIGO.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'hôtel depuis l'aéroport, vous pouvez utiliser les transports en commun ou un service de taxi. L'hôtel Vertigo Hotel & Spa NUXE est situé en plein cœur de Dijon, ce qui facilite l'accès depuis l'aéroport.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité aux personnes à mobilité réduite est assurée dans notre établissement HÔTEL VERTIGO, situé en plein cœur de Dijon. Nous mettons à disposition des infrastructures adaptées pour garantir un séjour confortable à tous nos clients.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
L'HÔTEL VERTIGO accepte les animaux de compagnie, sous réserve de respecter les conditions de l'établissement.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus des coffrets cadeaux sont disponibles sur la fiche détaillée de chaque coffret ou directement sur le site de l'établissement partenaire. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour choisir l'expérience qui vous convient le mieux chez HÔTEL VERTIGO.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de l'HÔTEL VERTIGO varient selon les services. Le bar et le spa offrent des moments de détente dans une ambiance élégante et raffinée, avec des horaires adaptés pour profiter pleinement de votre expérience.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
L'établissement HÔTEL VERTIGO est situé en plein cœur de Dijon, où des parkings publics sont généralement disponibles à proximité. Pour plus de commodité, il est conseillé de vérifier les options de stationnement lors de votre réservation.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'HÔTEL VERTIGO peuvent être livrés par email ou envoyés à domicile en version pochette cadeau, selon votre préférence. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates directement auprès de l'établissement.
L'envoi postal est-il proposé ?
Oui, nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux à votre domicile. Les délais et modalités varient selon l'établissement choisi, avec la possibilité d'un envoi immédiat en numérique pour une utilisation rapide, chez HÔTEL VERTIGO.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Notre boutique officielle ne propose que des coffrets cadeaux pour des expériences uniques au sein de notre établissement HÔTEL VERTIGO.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Oui, nos coffrets cadeaux sont disponibles en format physique et peuvent être envoyés à votre domicile. Vous avez également la possibilité d'opter pour une version numérique pour un envoi immédiat, chez HÔTEL VERTIGO.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Oui, nos coffrets cadeaux sont soigneusement emballés dans une pochette cadeau élégante et soignée, prête à être offerte. Vous pouvez également choisir l'envoi immédiat en numérique pour une livraison instantanée, au sein de notre établissement HÔTEL VERTIGO.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Vous pouvez choisir l'option de livraison numérique pour recevoir votre coffret cadeau par email et l'offrir immédiatement. Cette option est disponible pour tous les coffrets proposés par l'HÔTEL VERTIGO.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez envoyer le coffret cadeau directement au bénéficiaire lors de votre commande sur notre site. Le coffret sera envoyé à l'adresse de votre choix, et vous pourrez personnaliser votre envoi avec une pochette cadeau chez HÔTEL VERTIGO.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Nous proposons la livraison de nos coffrets cadeaux à l'international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination, avec un envoi immédiat en numérique ou une version pochette cadeau livrée à domicile. Vous bénéficiez du meilleur tarif directement auprès de notre établissement HÔTEL VERTIGO.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les délais de livraison de nos coffrets cadeaux par voie postale sont généralement de 2 à 5 jours ouvrés. Vous pouvez également opter pour un envoi immédiat en version numérique. Tous nos coffrets sont expédiés depuis notre établissement HÔTEL VERTIGO.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez choisir de programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Les délais de livraison sont indiqués lors de la finalisation de votre achat dans notre établissement HÔTEL VERTIGO.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison express de votre coffret cadeau est disponible selon les options proposées lors de votre commande dans notre établissement HÔTEL VERTIGO.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande de coffret cadeau, connectez-vous à votre compte sur notre site. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires concernant l'envoi et la livraison de votre coffret HÔTEL VERTIGO.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous avez le choix de recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier selon vos préférences. La livraison de votre coffret cadeau est immédiate en numérique ou sous pochette cadeau à votre domicile. Vous profitez du meilleur tarif directement auprès de notre établissement HÔTEL VERTIGO.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est d'environ 3 à 5 jours ouvrés à partir de la date d'achat. Vous pouvez également opter pour un envoi immédiat en version numérique. Tous nos coffrets cadeaux sont disponibles dans notre boutique officielle HÔTEL VERTIGO.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation, votre coffret cadeau reste valable pour une nouvelle réservation au sein de notre établissement HÔTEL VERTIGO.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement. Le bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement et profiter pleinement de son expérience au sein de notre hôtel HÔTEL VERTIGO.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Vous pourrez profiter d'une expérience de détente et de bien-être dans notre Spa NUXE ou déguster un cocktail dans notre Embassy Bar, selon votre choix. Chez HÔTEL VERTIGO.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement HÔTEL VERTIGO.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions de disponibilité et de réservation de notre établissement HÔTEL VERTIGO.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations avec coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement. Les modalités précises vous seront communiquées lors de votre réservation au sein de notre établissement HÔTEL VERTIGO.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date de votre coffret cadeau est possible selon les disponibilités de l'établissement. Les modalités précises sont indiquées lors de la réservation, chez HÔTEL VERTIGO.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Vous pouvez les utiliser pour réserver une expérience bien-être ou une nuitée dans notre établissement HÔTEL VERTIGO.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Pour les événements spéciaux comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages, l'HÔTEL VERTIGO propose des coffrets cadeaux adaptés. Explorez notre sélection en ligne pour découvrir les offres disponibles et offrir un moment d'exception à vos proches.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Nous proposons des coffrets adaptés à diverses occasions, comme les anniversaires ou les événements entre amis, avec des expériences uniques au sein de notre Spa NUXE et de l'Embassy Bar. Découvrez nos offres pour trouver le cadeau idéal à offrir chez HÔTEL VERTIGO.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux proposés par HÔTEL VERTIGO sont officiels et garantis sans intermédiaire. Vous bénéficiez ainsi des meilleurs tarifs directement auprès de notre établissement, avec un paiement sécurisé.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans les coffrets cadeaux de l'HÔTEL VERTIGO correspondent à celles proposées par notre établissement, comme les massages, les soins et les expériences gourmandes. Vous pouvez offrir une véritable parenthèse de bien-être avec nos coffrets, tels que la Box Signature Évasion ou le coffret Bulles & Bien-être, en toute sérénité. Les détails spécifiques sont disponibles lors de la réservation chez HÔTEL VERTIGO.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les prestations proposées dans nos coffrets cadeaux peuvent être échangées selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Les bénéficiaires peuvent ainsi choisir une prestation différente, comme un massage à la place d'un soin du visage, en fonction des options disponibles au moment de leur réservation à l'HÔTEL VERTIGO.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour l'achat d'un coffret cadeau chez HÔTEL VERTIGO.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne sur notre site est entièrement sécurisé pour garantir la protection de vos données bancaires. Vous bénéficiez ainsi d'un achat en toute sérénité pour offrir un coffret cadeau dans notre établissement HÔTEL VERTIGO.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour l'instant. Vous pouvez régler le coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal selon les options proposées lors de votre commande sur notre site HÔTEL VERTIGO.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour offrir une expérience unique et relaxante, comme notre Box Signature Évasion ou notre moment Bulles & Bien-être. Chaque coffret permet de profiter d'un moment de détente dans notre Spa NUXE ou de déguster nos créations à l'Embassy Bar, au sein de notre établissement HÔTEL VERTIGO.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois est possible selon les modalités de commande proposées par notre établissement HÔTEL VERTIGO.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous bénéficiez d'un paiement sécurisé directement auprès de notre établissement HÔTEL VERTIGO.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux. Ces options de paiement sont disponibles pour faciliter vos achats chez HÔTEL VERTIGO.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Chez HÔTEL VERTIGO, tous les paiements sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données bancaires.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client sur notre site. Les conditions d'utilisation de vos coffrets cadeaux sont précisées lors de votre achat chez HÔTEL VERTIGO.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Chez HÔTEL VERTIGO, vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Le paiement est sécurisé et direct à l'établissement, garantissant ainsi le meilleur tarif.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Vous recevrez une facture par email après votre achat chez HÔTEL VERTIGO. Vous pouvez également la retrouver dans votre espace client sur notre site.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et direct auprès de notre établissement HÔTEL VERTIGO.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Il est possible d'utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau. Assurez-vous de vérifier sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement HÔTEL VERTIGO.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat de votre coffret cadeau, nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Vous bénéficiez d'un paiement sécurisé directement auprès de notre établissement HÔTEL VERTIGO.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Nous acceptons les chèques-vacances pour l'achat de nos coffrets cadeaux, selon les conditions de l'établissement HÔTEL VERTIGO.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande, qui sera ensuite joint au coffret cadeau. Profitez de cette attention pour personnaliser votre cadeau au sein de notre établissement HÔTEL VERTIGO.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'HÔTEL VERTIGO peuvent être personnalisés selon les options disponibles. Chaque coffret offre des possibilités spécifiques, comme l'ajout d'une pochette cadeau ou l'envoi numérique immédiat, pour répondre à vos envies.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Vous pouvez opter pour un emballage premium pour vos coffrets cadeaux envoyés par voie postale. Choisissez cette option lors de votre commande en ligne pour une touche supplémentaire d'élégance, à l'image de notre établissement HÔTEL VERTIGO.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer l'occasion spéciale, comme un anniversaire ou un mariage. Choisissez et personnalisez votre coffret selon vos envies pour offrir une expérience unique chez HÔTEL VERTIGO.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne, munissez-vous de votre numéro de commande et des conditions d'achat. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement HÔTEL VERTIGO.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, un duplicata peut vous être envoyé sous réserve de disponibilité. Cette prestation est proposée par notre établissement HÔTEL VERTIGO.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux de l'HÔTEL VERTIGO partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés. Les coffrets sont valables pour une utilisation dans notre établissement et ne sont pas échangeables contre leur valeur monétaire.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Vous pouvez échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions de l'établissement. Les coffrets cadeaux HÔTEL VERTIGO offrent une flexibilité pour choisir et personnaliser votre cadeau selon vos envies.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
L'achat d'un coffret cadeau chez HÔTEL VERTIGO ne bénéficie pas du droit de rétractation, car il s'agit d'une prestation de service. Le coffret cadeau est non échangeable et non remboursable.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé dépend des conditions précisées au moment de l'achat. Chez HÔTEL VERTIGO, le bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement pour profiter de son coffret cadeau.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Si votre coffret cadeau HÔTEL VERTIGO est endommagé ou comporte une erreur, nous vous invitons à nous fournir une photo du coffret dans les meilleurs délais. Nous traiterons votre demande rapidement selon les conditions de l'établissement.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Les conditions de remboursement d'un coffret cadeau dépendent de l'établissement. Chez HÔTEL VERTIGO, vous pouvez consulter les conditions générales de vente directement sur la page de description de chaque coffret.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le bénéficiaire ne peut pas utiliser le coffret avant sa date de validité, celui-ci ne sera plus utilisable. Pour éviter tout désagrément, il est conseillé de vérifier les conditions de validité au moment de l'achat, afin de planifier au mieux l'expérience de détente et de bien-être proposée par l'établissement HÔTEL VERTIGO.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de l'établissement. Le bénéficiaire peut choisir ses dates de réservation auprès de l'établissement HÔTEL VERTIGO.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, réservez directement auprès de l'HÔTEL VERTIGO en choisissant les dates qui vous conviennent. Le coffret peut être envoyé immédiatement en version numérique ou sous forme de pochette cadeau à votre domicile HÔTEL VERTIGO.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement de votre coffret cadeau dépendent des conditions d'achat. Chez HÔTEL VERTIGO, vous bénéficiez d'un remboursement sous 14 jours à compter de la date d'achat, sous réserve que le coffret n'ait pas été utilisé ou activé.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux de l'HÔTEL VERTIGO ne sont ni échangeables ni remboursables. Vous pouvez consulter les conditions générales de vente de notre boutique officielle pour plus de précisions.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau. Vous pourrez vérifier les dates disponibles lors de votre réservation dans notre établissement HÔTEL VERTIGO.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau à l'HÔTEL VERTIGO est soumise aux disponibilités de l'établissement. Nous vous recommandons de réserver vos dates dès que possible pour profiter pleinement de votre expérience de détente et de bien-être.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe chez HÔTEL VERTIGO.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, le numéro du coffret est nécessaire. Ce numéro permet de valider votre réservation chez HÔTEL VERTIGO.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end dépend des disponibilités de l'établissement. Le Vertigo Hotel & Spa NUXE à Dijon propose des services haut de gamme pour des séjours aussi bien affaires que loisirs, avec un spa et un bar élégant. Vérifiez les conditions de réservation pour profiter pleinement de votre expérience HÔTEL VERTIGO.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau à l'HÔTEL VERTIGO est possible les jours fériés, sous réserve des disponibilités de l'établissement. Pour profiter pleinement de votre expérience, il est conseillé de réserver à l'avance.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Vous pouvez réserver vos dates de séjour selon les disponibilités de l'établissement. Le bénéficiaire du coffret cadeau peut choisir librement ses dates de réservation auprès de l'HÔTEL VERTIGO.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, vous pouvez choisir vos dates directement auprès de l'établissement. Le bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement et profiter de son coffret cadeau selon les disponibilités, dans notre établissement HÔTEL VERTIGO.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone avec un coffret cadeau est possible selon les conditions de l'établissement HÔTEL VERTIGO.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation par e-mail avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement HÔTEL VERTIGO.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau contre un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement. Cette modification est possible pour un moment de détente en duo ou en solo dans notre Spa NUXE, ou pour profiter de notre bar élégant à l'HÔTEL VERTIGO.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau couvre la prestation mentionnée sur votre bon d'échange. Les éventuels extras ou options supplémentaires sont à votre charge. Profitez pleinement de votre expérience au sein de notre établissement HÔTEL VERTIGO.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif et personnalisé au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il est valable pour une réservation dans notre établissement HÔTEL VERTIGO.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau est utilisable en une seule fois, selon les conditions de l'établissement. Vous pourrez réserver vos dates directement auprès de l'HÔTEL VERTIGO.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable pour les prestations proposées par notre établissement HÔTEL VERTIGO à Dijon, notamment pour des moments de détente au Spa NUXE ou des expériences gourmandes à l'Embassy Bar.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable pour une expérience dans notre établissement HÔTEL VERTIGO à Dijon, situé en plein cœur de la ville. Vous pourrez profiter de nos services haut de gamme, tels que notre Spa NUXE ou notre Embassy Bar, pour un moment de détente et de plaisir.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
La possibilité de surclassement avec supplément dépend des disponibilités et des conditions spécifiques à votre coffret cadeau. Vous pourrez profiter de cette option selon les modalités indiquées lors de votre réservation à l'HÔTEL VERTIGO.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau que vous avez reçu est nominatif et réservé à votre usage exclusif. Vous pourrez ainsi profiter pleinement des prestations offertes par notre établissement HÔTEL VERTIGO.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de votre séjour selon les conditions de votre coffret cadeau. Les modalités sont précisées lors de la réservation, dans notre établissement HÔTEL VERTIGO.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Lors de votre arrivée à l'HÔTEL VERTIGO, une pièce d'identité peut vous être demandée pour valider votre réservation effectuée avec un coffret cadeau.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence des animaux de compagnie dépend des conditions de l'établissement. Le Vertigo Hotel & Spa NUXE, situé en plein cœur de Dijon, propose de nombreux services haut de gamme pour des séjours affaires ou loisirs, mais il est recommandé de vérifier les conditions spécifiques concernant les animaux de compagnie directement auprès de l'hôtel.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau au Vertigo Hotel & Spa NUXE, connectez-vous à votre compte et suivez les instructions sur notre site. Vous pourrez choisir vos dates de séjour et profiter de notre spa NUXE ou de notre Embassy Bar selon le coffret choisi, dans notre établissement HÔTEL VERTIGO.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau. Vous pouvez passer commande en tant qu'invité et profiter de votre moment de détente dans notre établissement HÔTEL VERTIGO.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau peut être utilisé en plusieurs fois, selon les disponibilités et les conditions de réservation de notre établissement HÔTEL VERTIGO.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ à l'HÔTEL VERTIGO sont fixées selon les conditions de votre coffret cadeau. Profitez de votre séjour dans notre établissement chic et élégant en plein cœur de Dijon.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans un chèque cadeau HÔTEL VERTIGO dépendent du coffret choisi. Par exemple, le coffret Morning Relax Duo inclut un petit-déjeuner et un moment de détente à deux dans notre Spa NUXE, tandis que le coffret Bulles & Bien-être propose un massage en duo suivi d'une coupe de champagne et d'une planche à partager.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau de l'HÔTEL VERTIGO propose un choix parmi des expériences prédéfinies comme des massages, des séjours spa ou des moments en bar, tandis qu'un bon à montant libre permet de régler une prestation à hauteur du montant choisi parmi nos services haut de gamme.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour profiter pleinement de votre expérience à l'HÔTEL VERTIGO.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, réservez directement auprès de l'HÔTEL VERTIGO en mentionnant votre code unique. Le bénéficiaire peut choisir ses dates de séjour et profiter pleinement de l'expérience proposée, comme un moment de détente au Spa NUXE ou un cocktail à l'Embassy Bar.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau HÔTEL VERTIGO peut être offert à un tiers. Il suffit de l'indiquer lors de la commande ou de modifier le bénéficiaire après l'achat en ligne.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement HÔTEL VERTIGO.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement HÔTEL VERTIGO.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux de l'HÔTEL VERTIGO sont valables pour une durée de 1 à 3 ans, selon le type de coffret choisi. Cette validité permet au bénéficiaire de profiter pleinement de son expérience de détente et de bien-être à Dijon.
Les enfants sont-ils acceptés ?
L'HÔTEL VERTIGO à Dijon accueille les enfants, mais il est recommandé de vérifier les conditions spécifiques de l'établissement pour votre séjour.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Si le bénéficiaire de votre coffret ne dépense pas la totalité de sa valeur, le solde restant sera perdu. En cas de dépassement, un règlement complémentaire sera nécessaire selon les conditions de l'établissement HÔTEL VERTIGO.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa dépend des conditions du coffret choisi. Le Spa NUXE de notre établissement HÔTEL VERTIGO vous invite à un moment de détente et de bien-être.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des moments de détente et de bien-être, des expériences gourmandes, ou encore des séjours romantiques. Vous pouvez choisir entre des massages, des soins beauté, des dégustations de cocktails, ou des nuits dans notre hôtel. Tous nos coffrets sont disponibles pour l'HÔTEL VERTIGO.